मुख्यालय का ऐसा बैंक जहां खुद से खोजनी पड़ती है अपनी फाइल

राजेन्द्र ठाकुर (राजू) बलरामपुर बलरामपुर पंजाब नेशनल बैंक शाखा बलरामपुर में जिले के दूरस्थ अंचलों से आने वाले बैंक के खाताधारियों का केवाईसी अपडेट करने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र भेजा गया जहां पर दो-दो सो रुपए केवाईसी अपडेट करने के लिए लिए गए परंतु उसके बाद भी बैंक के खाता धारकों का केवाईसी अपडेट नहीं होने से परेशान बैंक खाता धारकों के द्वारा इसकी शिकायत कलेक्टर से की गई जिसके बाद तत्काल कलेक्टर के द्वारा पंजाब नेशनल बैंक के शाखा में एसडीएम को भेजा गया।
प्राप्त जानकारी के अनुसार आज बड़ी संख्या में ग्राहक जिले के विभिन्न दूरस्थ अंचलों से पंजाब नेशनल बैंक शाखा बलरामपुर पहुंचे थे। जिनका केवाईसी अपडेट नहीं हुआ था जिसके कारण उनके काम नहीं हो पा रहे थे ग्राहकों ने आरोप लगाया कि जब हम बैंक में केवाईसी अपडेट करने गए तो बैंक वालों ने ग्राहक सेवा केंद्र भेजा जहां पर 200 केवाईसी अपडेट करने के नाम पर लिए गए परंतु केवाईसी अपडेट नहीं किया गया इसकी लिखित शिकायत ग्राहकों के द्वारा कलेक्टर से भी की गई। ग्राहकों ने बताया कि केवाईसी अपडेट नहीं होने कारण हमें तेंदूपत्ता का पैसा किसान सम्मन निधि का पैसा नहीं मिल पा रहा है। ग्राहकों ने बताया कि हम जून जुलाई से हमें परेशानी हो रही है परंतु बैंक के द्वारा सिर्फ हमें घुमाया जा रहा है। कलेक्टर ग्राहकों के द्वारा लिखित में शिकायत करने के बाद तत्काल कलेक्टर के द्वारा एसडीम को मौके पर भेजा गया। कलेक्टर को ज्ञापन सपने के दौरान संतोष पांडे, कमल सरकार,रामदेव राम पूजा देवी, वीरेंद्र मरावी, रूपा देवी, कमला देवी, सोनी देवी सहित अन्य ग्राहक उपस्थित रहे।

पंजाब नेशनल बैंक में शिकायतों का अंबार

ऐसा नहीं है की पहली बार पंजाब नेशनल बैंक को लेकर ग्राहकों को परेशानी हुई है इसके पूर्व भी कई बार पंजाब नेशनल बैंक के कर्मचारियों के कार्य प्रणाली से ग्राहक परेशान हुए हैं। बैंक के द्वारा जिन्हें ग्राहक सेवा केंद्र के लिए आईडी पासवर्ड दिया गया है उनके द्वारा जमकर मनमानी बढ़ती जारी है ग्राहकों के साथ उनकी धोखाधड़ी की शिकायतें लगातार आती रही है परंतु उनके विरुद्ध आज तक कार्रवाई नहीं होने पर ग्राहक सेवा केंद्र चलाने वाले के हौसले बुलंद है।

तत्काल पहुंचे अधिकारी

शिकायत के तत्काल संज्ञान में लेते हुए बलरामपुर एसडीएम मौके पर पहुंचे और बैंक का निरीक्षण किया और बैंक खाता धारकों से बातचीत की बातचीत के दौरान बैंक के अंदर एसडीएम ने देखा कि खाता धारकों द्वारा जमा किए गए केवाईसी फॉर्म का बंडल लेकर ग्रामीण खुद अपनी-अपनी फार्म की छंटाई कर रहे हैं बैंक की इतनी बड़ी लापरवाही देखने के बाद तत्काल एसडीएम ने बैंक मैनेजर से संपर्क करने पहुंचे तो बैंक मैनेजर ही मौके से गायब रहे एसडीएम ने कहा कि बैंक मैनेजर से इस संबंध में चर्चा की जाएगी